۰۱
گفتوگوی تشخیصی
همکاری از توضیح مسئله، وضعیت فعلی و ابهام اصلی شروع میشود. هدف این مرحله فروش سریع یک راهحل آماده نیست؛ ابتدا باید روشن شود مسئله واقعاً در کدام لایه قرار دارد.
نقش هدفهدف نشانهها را از علتهای احتمالی جدا میکند و محدوده تشخیص را روشن میسازد.
نقش کارفرماسمت کارفرما وضعیت فعلی، تجربههای قبلی، محدودیتها و نقطههای مبهم را بدون نیاز به آمادهسازی سنگین توضیح میدهد.